Política de envío

ENVÍOS

En Celourne enviamos todos nuestros pedidos a España (Península y Baleares). Trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones.

ENVÍO GRATIS SIEMPRE

Disfruta de envío gratuito en todos tus pedidos, sin importes mínimos. Sin sorpresas en el checkout, sin costes ocultos.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual es de 5 a 8 días laborables desde la confirmación del pedido:

- Preparación del pedido: 1-2 días laborables
- Transporte: 4-6 días laborables

Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla por razones logísticas.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si transcurrido el plazo máximo de 14 días laborables no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en info@celourne.com o contacto@celourne.com y resolveremos la incidencia lo antes posible.

Si el paquete llega dañado, te rogamos que lo indiques al transportista en el momento de la entrega y nos contactes inmediatamente adjuntando fotografías del paquete y del producto.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no consigue entregar el paquete por ausencia del destinatario, dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recogida en punto de conveniencia. Si tras los intentos de entrega el paquete es devuelto al origen, contactaremos contigo para gestionar un nuevo envío (posibles costes adicionales por reenvío).

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a info@celourne.com. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.